Mammut ruft die Klettersteigsets 2012 Tec Step Bionic, Tec Step Classic, Tec Step Brenta Classic und Tec Step Bionic Turn vorsorglich vom Markt zurück.
Im August 2012 gab es mit einem Klettersteigset eines Wettbewerbers einen tödlichen Unfall. Diverse Prüfinstitute führten umgehend Produktprüfungen mit verschärften Schutzzielen durch. Daraus resultierte die Erkenntnis, dass teilweise viel zu schwache elastische Karabineräste im Einsatz waren – diese Produkte wurden bereits im Sommer zurück gerufen.
Die getesteten Mammut Klettersteigsets zeigten nachweislich höhere Festigkeitswerte. Eine unmittelbare Gefährdung der Anwender konnte und kann ausgeschlossen werden, da die Produkte erst seit Frühjahr 2012 im Verkauf und Gebrauch sind.
In der Zwischenzeit hat Mammut weitere Tests und Untersuchungen durchgeführt und kommt zu dem Schluss, dass bei sehr intensivem, langem Gebrauch über mehrere Saisons ein leicht erhöhtes Sicherheitsrisiko nicht vollständig ausgeschlossen werden kann. Dieses Restrisiko tritt jedoch erst dann auf, wenn die von Mammut empfohlene Anwendungsdauer deutlich überschritten wird (sieheTabelle).
Um auch in Zukunft jegliches Risiko für den Endverbraucher auszuschliessen, hat sich Mammut Sports Group entschieden, folgende Produkte vorsorglich zurückzurufen:
Die vom Rückruf betroffenen Produkte sind neben diesem Dokument detailliert abgebildet. Sollten Sie im Besitz eines der betroffenen Klettersteigsets sein, so haben Sie die Möglichkeit, dieses für einen Austausch der elastischen Karabineräste zu retournieren. Das Band der Elastarme wird durch eine Konstruktion ersetzt, welche die Sicherheit zusätzlich erhöht und das beschriebene Restrisiko ausschliesst.
| Alle Rückrufe von Klettersteigsets >> |
Folgende Möglichkeiten bestehen für die Rücksendung
1. Schicken Sie ihr Mammut Klettersteigset an unseren Kundenservice
Für Kunden aus dem Nicht-EU-Raum und der Schweiz:
Mammut Sports Group AG
Kundenservice
CH-5703 Seon
Für Kunden aus dem EU-Raum:
Mammut Sports Group GmbH
Kundenservice
Mammut-Basecamp 1
D-87787 Wolfertschwenden
2. Geben Sie das Klettersteigset zurück an ihren Mammut Fachhändler. Dieser wird die Abwicklung für Sie übernehmen.
Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung das vorbereitete Rücksendeformular.
Weiterer Ablauf
Nachdem Ihr retourniertes Via Ferrata Set bei der Mammut Sports Group eingetroffen ist, wird das Elastband ersetzt und Sie erhalten Ihr persönliches Produkt wieder zurück. Dieser Service erfolgt kostenlos. Auch erhalten Sie die bei der Rücksendung entstandenen Portokosten zurückerstattet. Wir bitten um Verständnis, dass diese Reparatur etwas Zeit in Anspruch nimmt.
Für weiterführende Fragen hat Mammut Sports Group eine Hotline eingerichtet:
E-Mail: viaferrata@mammut.ch – Tel: +41 (0)62 769 81 85
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