Wie bereits in der Verbraucherinformation vom 15.06.2011 beschrieben, besteht besonders im Winter ein geringes Risiko spontanen Scheibenbruchs.
Verbraucherinformation: Velux warnt vor spontanem Glasbruch bei Dachfensterscheiben Bei einem bestimmten Typ kleinformatiger Glasscheiben, die zwischen 1997 und 2003 hergestellt wurden, hat Velux ein geringfügig vermehrtes Auftreten von spontanem Glasbruch festgestellt. Unter bestimmten Bedingungen, besonders im Winter, besteht ein geringes Risiko, dass die Innenscheibe spontan bricht.
Velux bittet Kunden, die spontane Scheibenbrüche feststellen, sich bevorzugt über die Emailadresse service-auftrag@velux.com oder noch besser über das Auftragsformular im Internet zu registrieren:
http://www.velux.de/privatkunden/service/reparatur/scheibentausch/notverglasung Dort wird Betroffenen sehr schnell geholfen
Velux steht bei Fragen auch telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 / 225 58 35 zur Verfügung. In diesen Tagen kann es jedoch am Telefon zu längeren Wartezeiten kommen. Daher empfiehlt VELUX die elektronische Kontaktaufnahme.
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